Usein kysyttyä

Alla vastauksia usein kysyttyihin asioihin. Kysymykset ja vastaukset jaetaan eri aihepiirien mukaan. Mikäli et löydä etsimääsi vastausta lähetä kysymyksesi yhteyslomakkeella. 

Yrityksestä

Kerrotte olevanne ketjuista riippumaton liike, mitä se tarkoittaa?
 

Se antaa meille vapauden valita ja hinnoitella tuotevalikoimamme täysin itsenäisesti - ilman pääorganisaation asettamia rajoituksia. Voimme ottaa myyntiin mitä tahansa tuotemerkkejä ja pienenä myyntiyksikkönä antaa poikkeuksellisen edullisia tarjouksia. Toistakymmentä vuotta toimineena yrityksenä meillä on laajat verkostot tavarantoimittajiin ja hyvä maine alalla.

Tilaaminen verkkokaupasta

Minulla ei ole sähköpostiosoitetta, voinko tilata verkkokaupastanne?

Ota yhteyttä myyntiimme joko yhteyslomakkeella tai soittamalla (08) 474 666, niin hoidamme tilauksesi.

Maksutavoista

Verkkolasku

Sähköpostiini tulee viestejä, jotka pyytävät hyväksymään verkkolaskun. Minulla ei ole juuri nyt rahaa maksaa tilaustani, miten saan viestit loppumaan?

Jos haluat pitää tilauksen voimassa, sinulla on 14 päivää aikaa käydä maksamassa verkkolasku. Hyväksy tällöin lasku Hyväksy-painikkeella. Suosittelemme sinua tulostamaan nyt laskun, voit maksaa sen omassa verkkopankissasi sinulle sopivalla hetkellä. Kun 14 päivää on kulunut, ei sähköpostin verkkolaskuviestin kautta voi enää hakea laskun tietoja. Mikäli haluat lisää maksuaikaa, voit soittaa myymäläämme ja pyytää jatkoaikaa. Lähetämme tuotteen vasta kun olet maksanut verkkolaskun. Voit myös valita Klarna Lasku tai Klarna Tili -maksutavan, jolla saat halutessasi lisää maksuaikaa. Lue maksutavoista.

Verkkolaskulla tekemäni tilauksen peruutus

Mikäli haluat perua verkkolaskulla tekemäsi tilauksen, paina sähköpostiisi saapuneen verkkolaskulinkkiä, hyväksy-painikkeen vieressä on hylkää-painike. Voit hylätä verkkolaskun, se peruuttaa tilauksen ja maksumuistutuksen. Mikäli et maksa verkkolaskua 14 päivän sisällä, tilaus peruuntuu.

Ongelmia tilata laskulla tai osamaksulla

Osamaksuani ei hyväksytä, mikä vikana?

Jos tilaustasi ei hyväksytä, kun haluat ostaa käyttäen Klarna Laskua tai Tiliä, syynä voi olla jokin seuraavista:

1. Sinun tulee olla täysi-ikäinen (18v.) voidaksesi ostaa Klarna-sopimuksella.

2. Tarkista että olet kirjoittanut tiedot täsmälleen oikein, ilman virheitä; etunimi etunimikenttään, sukunimi sukunimikenttään jne. Antamasi tiedot tarkistetaan koneellisesti, eikä automaattinen järjestelmä hyväksy poikkeamia.

3. Tarkista, että olet antanut oikean henkilötunnuksen ja sen osoitteen, missä olet kirjoilla. Kun ostat Klarna-sopimuksella, osoitteeksi hyväksytään vain se osoite, jossa olet kirjoilla.

4. Olet saavuttanut Klarna-sopimuksen ylärajan. Kaikki Klarna-sopimuksen kautta tekemäsi ostokset kootaan yhteen, ja kokonaissumma ratkaisee. Jos haluat tietää oman Klarna-sopimuksesi ylärajan, ota yhteyttä Klarnaan puh.nro: (09) 4259 9771 tai Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

5. Klarna ei hyväksy hakemustasi. Syynä voi olla maksuhäiriömerkintä, ota yhteyttä Klarnaan puh.nro: (09) 4259 9771 tai Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen selvittääksesi asian.

6. Syynä voi olla tekninen vika, ota yhteyttä Klarnaan puh.nro: (09) 4259 9771 tai Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen selvittääksesi asian.

Huom! Jos tilauksesi ei onnistu, ota yhteyttä meihin (ark. 9-18 tai la 9-15) puh. 044 338 4007.